Häufig gestellte Fragen

Buchung

Wie kann ich buchen?

Wähle einen Urlaubsort, deine Sportart, ob Materialmiete oder Unterricht und klicke den “ Jetzt buchen“ Knopf.
Jetzt kannst du deine Reisedaten eintragen und deinen Service wählen.
Bei Unterricht suche dein Paket oder die Anzahl der privat Stunden aus
Bei Materialmmiete hast du die Option ein festes Board zu wählen in dem du dein verfügbares Wunschbrett anklickst
Und dann zu deinem Warenkorb hinzufügst

Soll ich im voraus buchen?

Wir raten euch im voraus zu buchen. Ohne feste Buchung können wir euch leider keine Verfügbarkeit des Materials an der Station garantieren.

 

Muss ich bei Buchung meine Bankdaten eintragen?

Nachdem deine Buchung abgeschlossen ist, hast du 3 verschiedene Möglichkeiten diese zu zahlen.
Eine Option ist es mit Kreditkarte zu zahlen, bei dieser Option bitten wir dich deine Details einzutragen. Weitere Optionen wären per Paypal oder Überweisung zu zahlen. Falls du dich für eine Überweisung entscheiden solltest, wird deine Buchung für 4 Tage reserviert.
Nach Eingang der Zahlung wird die Buchung bestätigt, ansonsten verfällt die Reservierung nach 4 Tagen.

Ist meine Buchung bestätigt?

Bei Eingang deiner Zahlung erhältst du eine Bestätigung mit deiner Buchungsnummer. Bei Anreise an der Station benötigst du nur noch diese Nummer.

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Du hast die Möglichkeit mit Kreditkarte, Paypal oder Überweisung deine Buchung zu bezahlen. Eine Überweisung ist nur möglich wenn es noch mindestens 7 Tage bis zu deine Anreise sind.

Kann ich vor Ort bezahlen?

Wenn du lieber vor Ort bezahlen möchten, ist das kein Problem. Hier gilt jedoch die lokale Preisliste, und die Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden.

In welcher Währung kann ich bezahlen?

Euros

Die Zahlungsmöglichkeiten funktionieren nicht. Hilfe!

Bitte kontaktiere uns über den Live- Chat, Telefon oder Email bookings@ion-club.net

Ist meine Zahlung bei ION Club sicher?

Concardis PayEngine E-Commerce ist die Plattform, die wir für die Kreditkartenzahlung verwenden, und ein sicheres Zahlungssystem, das von der Concardis GmbH entwickelt und verwaltet wird.
Diese Website schützt Ihre privaten Daten mit einem SSL / TLS-Zertifikat. Informationen, die mit einer Adresse ausgetauscht werden, die mit https beginnt, werden mit SSL / TLS verschlüsselt.

Existierende Buchung

Kann ich für den selben Tag buchen?

Nein. Eine Voraus Buchung kann nur mind. 24 Stunden vor Anreise gemacht werden.

Ich habe keine Buchungsbestätigung erhalten!

Bitte kontaktiere uns über den Live- Chat, Telefon oder Email bookings@ion-club.net

Woher weiß ich, dass meine Buchung bestätigt ist?

Du solltest eine Bestätigung mit einer Buchungsnummer erhalten. Mit dieser Buchungsnummer kannst du dich an der Station anmelden. Du brauchst keinen Voucher mehr.

Kann ich meine Reservierung ändern?

Setze dich mit uns über den Live Chat, Telefon oder Email bookings@ion-club.net in Verbindung um Änderungen in deiner Buchung vornehmen zu können.

 

Stornierung

Was passiert wenn mein Unterricht wegen zu wenig Wind nicht statt finden kann? Bekomme ich dann mein Geld zurück?

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Wie kann ich meine Buchung stornieren?

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Was sind eure Stornierungsbedindungen?

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An der Station

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Unterricht:
Wenn der Unterricht wegen schlechtem Wind nicht statt finden kann, planen wir ihn auf einen anderen Tag um. Falls der Unterricht deinen kompletten Aufenthalt nicht möglich ist, bekommst du einen Gutschein von uns ausgestellt.

Materialmiete:
In dem unglücklichen Fall, dass du am Zielort keinen Wind haben solltest, kannst du unsere SUP-Boards kostenlos nutzen.
Nur im Falle einer Verletzung / Krankheit habst du Anspruch auf eine Rückerstattung (ärztliches Attest erforderlich).

 

Wie kann ich die Station direkt kontaktieren?

Auf der Seite der jeweiligen Station findest du Telefon Nummer und Email Adresse der Station

Wo ist der Treffpunkt?

Der Treffpunkt ist immer an der Station. Falls sich an den Unterrichtszeiten etwas ändern sollte, wirst du von unseren Lehrern darüber informiert.

Was soll ich anziehen?

Falls du deinen eigenen Neoprenanzug und dein eigenes Trapetz besitzt kannst du das gerne mitbringen.
Ansonsten haben wir an unseren Stationen eine große Auswahl an Neoprenanzügen und Trapetzen (Hüft- & Sitztrapetz) die in eurem Mietpreis mit inbegriffen sind.

Muss ich meine Bestätigung ausgedruckt mit dabei haben?

Das ist nicht notwendig. Lasst uns Bäume retten!

Kontaktiere ion club

Benötigst du Hilfe?

Falls du noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne jederzeit mit uns in Verbindung setzen. Falls du nicht direkt eine Antwort erhältst sind wir wahrscheinlich gerade auf dem Wasser unterwegs. Aber keine Sorge, wir werden uns schnellst möglich mit dir in Verbindung setzen.